Que sont ces points ?

1. Que sont les points Zeelool ?

Les points Zeelool sont des récompenses de fidélité exclusivement réservées aux membres qui effectuent des achats éligibles ou participent à des activités promotionnelles proposées par Zeelool. Ces points peuvent être échangés contre des réductions, des offres spéciales et des récompenses à durée limitée disponibles sur https://fr.zeelool.com/.

Les points n’ont aucune valeur monétaire et ne sont pas transférables.

Zeelool se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme à tout moment.

2. Comment gagner des points

Vous pouvez gagner des points de la manière suivante :

A. Points d’achat

Gagnez automatiquement des points lorsque vous effectuez un achat éligible.

Taux d’attribution : 10 $ dépensés (hors taxes et frais de livraison) = 1 point.

Multiplicateurs selon le niveau :

• Bronze / Argent : × 1,0
• Or : × 1,5
• Diamant : × 2,0

Exemple : un membre Diamant qui dépense 45 $ (hors taxes et frais de livraison) gagnera :

(45 $ ÷ 10) × 2,0 = 9 points

B. Points bonus

Ces points sont obtenus en participant à des promotions, missions ou événements organisés par Zeelool.

Les modalités et la disponibilité de ces offres peuvent être modifiées et seront communiquées sur la plateforme Zeelool.

3. Comment utiliser vos points

Les points Zeelool peuvent être utilisés de la manière suivante :

• Utilisez-les au moment du paiement afin de bénéficier d’une réduction sur votre commande, dans la limite de 50 % du sous-total des produits.
• 10 points équivalent à 1 $ US.
• Échangez-les contre des récompenses exclusives dans la boutique de récompenses Zeelool, telles que des montures, des accessoires ou des coupons.
• Les points peuvent être cumulés avec des codes promotionnels ou des cartes-cadeaux.

Remarque :

Les points ne peuvent pas être utilisés pour payer les taxes ou les frais de livraison, ni être appliqués à des commandes déjà passées. Les points utilisés ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige.

4. Durée de validité et expiration des points

• Les points sont valables pendant au moins 12 mois à compter de leur date d’obtention.
• Les points expirent le dernier jour de chaque mois à 00 h 00 (UTC−5). Par exemple, les points obtenus avant le 1er janvier 2024 expireront le 31 décembre 2024 s’ils ne sont pas utilisés.
• Les points sont utilisés par ordre chronologique, les plus anciens étant utilisés en premier.
• Les points expirés ne peuvent être ni rétablis ni remboursés.

5. Remboursements, retours et ajustements

Si un achat ayant permis de gagner ou d’utiliser des points fait l’objet d’un retour :

• Remboursement intégral : tous les points gagnés grâce à la commande seront déduits.
• Remboursement partiel : les points seront déduits proportionnellement au montant remboursé.
• Si les points utilisés ont expiré au moment du remboursement, ils ne seront pas recrédités.
• Si une commande réglée en partie avec des points est annulée avant son expédition, les points utilisés seront recrédités sur votre compte.

Important :

Si vous utilisez des points obtenus lors d’un achat précédent, puis retournez ultérieurement cet achat initial, le montant du remboursement sera ajusté afin de tenir compte de la valeur des points déjà utilisés.

6. Conditions applicables à la boutique de récompenses Zeelool

• Les points peuvent uniquement être utilisés sur https://fr.zeelool.com/.
• Les récompenses proposées dans la boutique de récompenses sont disponibles en quantité limitée et attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
• Les articles obtenus en échange de points sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut du produit dûment constaté.
• Tout problème concernant un article obtenu en récompense doit être signalé au service client dans les deux jours ouvrés suivant sa réception.
• Zeelool peut modifier le nombre de points requis pour obtenir une récompense en fonction des stocks disponibles ou des campagnes promotionnelles.

7. Dispositions légales et modifications du programme

Zeelool se réserve le droit de :

• mettre à jour, modifier ou mettre fin au programme de récompenses à tout moment, avec ou sans préavis ;
• modifier la valeur des points, les taux de conversion, les articles éligibles et les autres caractéristiques du programme afin de répondre aux besoins de l’entreprise ou aux exigences légales.

En participant au programme de récompenses Zeelool, vous acceptez de respecter la version la plus récente du présent règlement.

Pour obtenir davantage d’informations ou poser une question, veuillez contacter notre service client.

Merci de votre fidélité en tant que membre Zeelool !